Toimitusehdot

Tilaus

Voit tilata tuotteita verkkokaupasta ostoskorin kautta. Huomaathan, että maksamattomia tilauksia (esim. ennakkolaskulla tilattuja) pidämme varattuna vain 3 arkipäivää. Tämän jälkeen maksamattomat tilaukset katsotaan peruuntuneiksi ja tuotteet palautuvat verkkokauppaan myyntiin. Olethan yhteydessä, mikäli tarvitse pidemmän varausajan.

Maksutavat ja toimitusaika

Kun teet tilauksen Villiankan verkkokaupasta voit kassalla valita useamman eri maksutavan välillä: Klarna Checkout, Paypal, postiennakko, ennakkolasku. Alla lisää näistä maksutavoista!

Klarna Checkout (luottokortit, verkkopankit, lasku)

Klarnan verkkomaksulla maksetut tuotteet lähetetään 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Tämä on asiakkaalle edullisin ja nopein maksutapa, tilaukseen lisätään vain kiinteät toimituskulut 5,00 euroa. Tuotteet tulevat joko kirjeenä suoraan postilaatikkoosi tai pakettina lähimpään postikonttoriisi. Paketin lähetyskoodin saat rekisteröityneenä käyttäjänä, kirjautumalla verkkokauppana omilla tunnuksilla. Huom!! Jos haluat seurata lähetyksen kulkua, rekisteröityminen pitää tehdä ennen tilausta. Lue maksamisesta lisää: https://www.klarna.com/fi

Jousto Lasku tai Jousto Osamaksu

Jousto on kotimainen palvelu, jolla rahoitat ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jouston palvelu on tarkoitettu 20-75 vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustoa voi saada 20-2000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustoa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty.

Kun maksat Joustolla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutusmaksu 4,90€. Joustolla voit maksaa myös erissä 1-24 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 4,90€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa (kuukausikorko 2,42%).

Joustolla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Postiennakko

Postiennakolla tilattaessa voit maksaa tuotteet Postiin niitä noutaessasi. Postiennakkotilaukset toimitetaan postiin mahdollisuuksien mukaan heti tilauspäivänä tai viimeistään sitä seuraavana arkipäivänä.

Postiennakkotilauksiin lisätään aina toimituskulujen (5€ ) lisäksi postiennakon käsittelykuluja 5 euroa eli toimituskulut ovat postiennakkotilaukselle aina 10,00 euroa.

Toimituskulut

Kaikkiin tilauksiin lisätään kiinteät toimituskulut 5,00 euroa.

Postiennakkotilauksiin lisätään aina toimituskulujen 5,00 euron lisäksi postiennakon käsittelykuluja 5 euroa eli toimituskulut ovat postiennakkotilaukselle aina 10,00 euroa.

Toimitustavat

Toimitamme kaikki tilaukset kirjeinä  tai postista noudettavina postipaketteina. Mikäli haluat pakettisi Smart Post automaattin tai kotiin kannettuna, olethan yhteydessä niin sovitaan toimitustavasta ja mahdollisesta lisämaksusta erikseen.

Vaihto/palautusoikeus/reklamaatiot

 

Käyttämättömillä, alkuperäisessä pakkauksessa olevilla tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautuskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Voit maksaa lähetyksen postituskulut itse lähetyksen yhteydessä tai kayttää Villiankan asiakaspalautussopimusta (Posti), jolloin vähennämme palautuneiden tuotteiden hinnasta palautuksesta aiheutuneet todelliset postikulut: kirjeet 3€, paketit 7€.  Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen Villiankan verkkokaupan sivuilta löytyvällä palautuslomakkeella.

Palautusosoite, kun maksat palautuskulut itse:
VILLIANKKA, Iivisniemenaukio 4 b 18, 02260 Espoo

Jos haluat käyttää palautukseen sopimustamme Itellan kanssa, sinun ei tarvitse maksaa postikuluja postiin, vaan vähennämme palautuneiden tuotteiden hinnasta palautuksesta aiheutuneet todelliset postikulut: kirjeet 3€, paketit 7€.

ASIAKASPALAUTUS
VILLIANKKA
Sopimus 613968
Iivisniemenaukio 4 b 18
02260 ESPOO

Alle 2 kg palautukset palautetaan aina ASIAKASPALAUTUSKIRJEENÄ.

Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen Villiankan verkkosivuilla olevan palautuslomakkeen kautta, palautukseen on hyvä liittää kopio lomakkeesta, se nopeuttaa palatuksen käsittelyä. Palautamme tuotteiden hinnan 14 vrk sisällä palautuksen saapumisesta palautuslomakkeella ilmoitetulle pankkitilille (tilinumero IBAN muodossa).

Mikäli tuote palautuu ilman ennakkoilmoitusta (esim. noutamatta jätetty paketti) perimme asiakkaalta ehtojen vastaisesta palautuksen lähetyksen todelliset lähetys- ja palautuskulut.

HUOM! Käsittelemme kaikki vaihdot aina uusina tilauksina, joten jos haluat vaihtaa tuotteen, lähetä tuote yllä mainittujen ohjeiden mukaisesti takaisin meille ja tee verkkokaupasta uusi tilaus oikeasta tuotteesta/koosta.

Postiennakolla tilattujen tuotteiden palautustapauksissa postiennakkokulua (5.00 euroa) ei palauteta.

Kaikki muut reklamaatiot hoidetaan sähköpostitse ja käsitellään Suomen kuluttajasuojalakien mukaisesti. Munajahdista ei voi reklamoida. Ilmoitathan viipymättä reklamaatiosta lyhyen kuvauksen ja asiaa selventävien kuvien kera sähköpostitse osoitteeseen villiankka@villiankka.fi

Tuotteiden hintoihin sisältyy arvonlisävero 24%, kirjat 10%

Villiankka
Y-tunnus: 1874378-5


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot